生活中总有许多感人的场景，给予我们深深的感动。同样，在市六金山分院，每天都会发着一些看似平淡的小事，却能给予患者救死扶伤之外的感动……

老年友善 从点滴做起

8月30日上午，市六金山分院收到了一张“12345”表扬工单：70多岁的沈老伯来到住院部二楼自助机旁为家人购买住院生活物品，由于不会操作智能手机，老伯着急又无助。实习护士张睿看到，赶忙上前询问，在张睿的帮助下，沈老伯顺利买到了所需物品。

张睿表示，现在智能手机确实为大家的日常生活带来了便利，但对大多数老年人来说，无法熟练使用智能手机也成了一件“麻烦事”。作为医务工作者，看到老伯如此着急，主动询问、给予举手之劳的帮助，做一些力所能及的事，既是每个医务工作者的职责，更是初心使命。

收费窗口 坚持与坚守

外地来沪的盛老伯自退休后一直居住在朱泾，在市六金山分院门诊就诊后，医药费需要前往位于北京的原单位报销，且必须上传电子发票，而恰巧由于系统升级，盛老伯的电子发票无法找到。门诊收费处急老伯所急，窗口负责人杨晓晖主动与他沟通，留下患者联系方式，每天向老先生告知开具电子发票相关进度，解释电子发票流程。

经过近十天的联系，那张电子发票终于再次出现在盛老伯的手机上，老伯对收费处人员耐心、悉心的服务表示十分满意，特地送来了锦旗以表谢意。

导医台前 服务闪微光

近日，一对视障夫妻互相搀扶着进入门诊大厅后，在原地徘徊许久，门诊导医发现后忙上前问询，了解到两位均为视障人士，是首次来到金山分院就诊，对门诊情况不是很熟悉，导医便主动全程陪同，一边询问就医需求，一边引导就诊。

“您哪里不舒服，我陪您挂号。”、“我一直有糖尿病，今天我爱人陪我一起来验个血。”在导医的陪同下，夫妻二人顺利来到内分泌科门诊就诊，“我们眼睛看不见，但在这位导医的陪同下顺利地看了病，抽了血，真的太感谢了！”就诊结束后，夫妻二人向导医道谢。

金山分院有信息无障碍设备，为视听残障人士提供服务，将用如暖风般真挚的帮助与陪伴，沐浴患者心灵。

市六金山分院不断创造舒适、温馨的就医环境，优化服务流程，提高主动性、能动性，用心、用力、用情，促进百姓“家门口”的医疗服务升温、增效，提升就医获得感。