有事拨打"12345"已经成为大众咨询信息、提出建议、表达诉求的平台，5月17日，市六金山分院却接到了这样一张“特殊”的工单……

患者张女士致电12345，点名表扬上海市第六人民医院金山分院实习医生赵朋远，感谢他在危难时刻挺身而出，帮助受伤患者及时就医。

据了解，5月13日中午，张女士在朱泾镇金龙新街发生意外车祸，腿部受伤无法坐立，身边也没有同行人员，只能无助地向家属朋友求助。当时，市六金山分院实习医生赵朋远正巧路过事发现场，作为实习医生、预备役医务人员的他见状，立刻上前查看张女士伤势情况，拨打120，并安抚张女士的情绪，待救护车及家属到达现场后，陪同张女士前往市六金山分院急诊科就诊。

到达急诊科后赵朋远“匆匆离开”，可令张女士感到意外的是，这位帮助她的小伙并没有真正离去，而是换上一身“白大褂”又回到了急诊，帮助家属推着担架床，陪同她前往不同诊室做相应检查，报告出来后又第一时间去门诊楼帮忙领取。张女士被诊断为腿部骨折，小伙便一直陪同她到接受完治疗平安离开医院。

事后赵朋远并没有向任何人提起自己帮助张女士的事情，直到5月17日，医院接到患者通过12345发来的感谢信，他的事迹才被大家知晓。

赵朋远是上海健康医学院2021级临床医学院前急救专业学生，来到市六金山分院学习已有一年余，学习上认真努力，生活中乐于助人。赵朋远表示，自己是一名医学生，又是院前急救专业，更是预备役医务人员，救死扶伤是自己的神圣使命，帮助患者也是做了自己该做的事。在市六金山分院，我不仅学到了扎实的理论知识，带教老师的言传身教，高尚的医德医风和精湛的专业技术也潜移默化地影响着自己。

近年来，市六金山分院始终秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升服务意识，使医疗服务精准发力、持续升温，并将服务理念传承给医学生，践行医者“救死扶伤、大爱无疆”的初心使命，不断提升患者就医获得感与安全感。