为巩固优质服务成效，提升医护职业素养，进一步推进文明创建工作落实落细，2月22日下午，市六金山分院工会特邀请金山区德馨为民服务中心理事长、金山区社会工作协会副会长、高级礼仪培训师蔡雪红来院作礼仪专题培训，活动吸引了100余名职工及社会志愿者参加。

培训会上，蔡老师以理论授课与现场实操训练的方式，结合医院日常工作特点和实例，分别从人文关怀、员工形象、职业仪态、语言礼仪、服务礼仪、日常工作礼仪等方面进行了全面细致的讲解和指导，有助于医护人员掌握在各种情景下与患者更好沟通的技巧，提高患者满意度，提升自身修养和魅力。

本次培训内容丰富，覆盖面广，实用性强。培训课堂生动有趣，互动频繁，增强了大家的参与热情，加深了对礼仪的切身理解，掌握了实用性较强的礼仪知识，使参训人员受益匪浅。

金山分院将以此次培训为契机，切实提高广大员工服务意识，优化服务礼仪，提升服务水平，进一步推动医院文化建设，树立良好社会形象。培训结束后，大家纷纷表示，在今后的工作中，要从细节入手，从小事做起，把日常的文明礼仪渗透到优质的医疗服务中，用实际行动为医院高质量发展发挥才能、贡献力量。