门诊是医院的窗口，其服务质量直接体现医院的管理水平，影响医院的社会形象和公众印象。近年来，随着人民群众生活品质不断提高，健康意识不断增强，对医疗服务质量也有了更高的期待与要求。市六金山分院党委根据大兴调查研究工作部署，扑下身子，沉到医疗服务第一线，精准发力，进一步疏通人民群众“就诊之路”。

聚焦门诊“寻医问路”、“漏查漏检”、“检查单打印浪费”等现象，领导班子成员深入调研，坚持系统观念，梳理形成问题责任清单，找出解决问题的新思路。由医院门急诊部办公室牵头，联合信息科设计门诊医技检查导诊单。

今年5月起，医院开始试行以“无纸化”为核心的就诊新模式。

一是以数字化系统为支撑，清晰便捷。一张“小小”导诊单，不仅包含患者基本就诊信息，也涵盖门诊所需的绝大多数检验、检查项目，并对检查治疗地点等有详细的指引。

二是设置温馨小方框，一目了然。导诊单的每项检查前都设置了小方框，医技科室无需回收导诊单，做好一项检查打钩后指引下一项检查项目的地点，让患者对检查完成情况了然于心。

“无纸化”为核心的就诊模式运行首天，就收到了患者的频频点赞，“以前我来院定期复查的时候又要抽血，又要做彩超，还要开药，这么多单子弄也弄不清，现在这单子十分方便我们老人家，太好了！”

通过以导诊单为核心的“无纸化”就诊新模式，一方面引导了环保低碳的诊疗新气象，减少纸张的耗费，既环保又节约成本。经过测算，平均每位患者打印时间由过去的人均1-2分钟，缩短至10秒，纸张节约2/3。医院墨盒、打印机等耗材消耗也相应减少。

另一方面增加了医生和患者沟通交流的时间，提高门诊医生的工作效率，为患者提供方便的同时也改善了医院服务质量。如果导检单不慎遗失，相关信息仍保存在系统中，凭就诊卡或医保卡，前往就诊区分诊台寻求帮助，可以重新打印。

“优化”导诊单的应用，是医院积极响应患者需求，解决患者急难愁盼问题的新方式，也是全面促进医疗服务提质增效的新举措。下一步，市六金山分院将坚持“想患者所想，急患者所急”，将“人民医院”服务人民的理念融入到诊疗全过程，进一步增强百姓的健康获得感和幸福感。